よくあるご質問

よくある質問

・オリエンタライズとはどんな会社ですか？

・サンプルはありますか？

・サイトにない商品も取り扱い可能ですか？

・価格の掲載されていない商品がありますが？

・店頭販売はしていますか？

・問い合わせに返事が来ないのですが？

オリエンタライズとはどんな会社ですか？: オリエンタライズは群馬県桐生市で看板やディスプレイ装飾品、デザイン作成などに関する商品を自社で制作・販売している会社です。、10,000 点を超える豊富なラインナップからお客様の要望にあわせた別注の商品まで幅広くご対応致します。

サンプルはありますか？: 規格商品で在庫があればご用意致します。またインクジェットメディアやマグネットシートを始め、様々な商品のサンプルをご用意いたします。サンプルをご希望の場合はお気軽にお問合せください。
ご用意できないものもありますのでご了承下さい。

サイトにない商品も取り扱い可能ですか？: 一部の特注寸法やオリジナルオーダー商品なども製作できます。また、サイトに掲載されていない商品で、具体的に商品名が分かるもの、また、商品名がわからなくても「〇〇より少し大きい商品はないか」などお問い合わせいただければ、ご希望に近い商品をご提案させていただきます。

価格の掲載されていない商品がありますが？: 取扱い商品の中で、価格にないものに関しましてはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

店頭販売はしていますか？: 一部当社在庫商品であれば、例外的に当社でのお引渡し・その場でのお支払いが可能です。その他の商品は基本的にメーカー直送となりますので店頭販売は行っておりません。

問い合わせに返事が来ないのですが？: 通常1 ～ 2 営業日以内に回答しております。返事が来ない場合は、メールアドレスを間違ってご記入されている場合が考えられますのでご記入して頂いたメールアドレスのご確認をお願いいたします。また「FAX」の場合は弊社に届いていない場合も考えられますのでお手数ですが弊社まで確認のご連絡をお願いいたします。

・注文方法の手順を教えていただきたいのですが？

・注文した商品のキャンセルはできますか？

・事前に請求書はもらえますか？

・掛売り(後払い)はできますか？

注文方法の手順を教えていただきたいのですが？: オリエンタライズでのご注文は『電話』『メール』『FAX』で承っています。
発注書がございますのでお気軽にお問合せください。

注文した商品のキャンセルはできますか？: 商品の手配前であればキャンセルは可能です。手配後のキャンセルはお受けできかねます。

事前に請求書はもらえますか？: ご注文前に見積書をPDF形式にてご提出させていただきます。請求書の事前発行も可能です。社内稟議の資料としてご活用いただけます。

掛売り(後払い)はできますか？: 法人のお客様や、官公庁・公共機関・学校のお客様は、掛売り（後払い）をご利用いただけます。

・商品の送料を教えてください。

・営業所止めはできますか？

・時間指定での配達はできますか？

・異なる商品を各1個計2個注文したのですが、1つしか届いていません。

・店頭販売はしていますか？

・問い合わせに返事が来ないのですが？

商品の送料を教えてください。: 各商品ページに記載しております。ご確認下さい。また、注文の数量によって送料が変動する場合もございます

営業所止めはできますか？: 発送元の運送会社によりできる場合とできない場合がございます。事前にご確認ください。

時間指定での配達はできますか？: 時間指定の配達はできかねます。

異なる商品を各1個計2個注文したのですが、1つしか届いていません。: 商品によって発送元や運送便が違いますので、別々のお届けになる場合がございます。

送料はまとまらないのか？: 発送元（メーカー）が異なる商品の注文の場合はまとまりません。

・デザイン（データ作成）をしてもらうときの金額を知りたいです。

・デザイン（データ作成）の見積を依頼するのに必要なものは何ですか。

・イメージを伝えたいのですがどうすればいいのかわかりません

・ブランドのロゴやアニメのキャラクターを入れて欲しい

・デザイン（データ作成）をお願いする場合、担当者と実際に会って打ち合わせしたいです。

・校正は何回までやってくれますか？

・注文後何日くらいでデザインはできあがりますか？

・製作してもらったデータに間違いがありました

・金・銀・蛍光色にしたいのですが

・RGBカラーモードとCMYKカラーモードの違いは何ですか。

・イメージしていたものと出来上がりの色が違います。

・Word、Excel、PowerPointのデータで入稿できますか？

・画像の解像度はどれくらいあればいいのですか？

・Word、Excel、PowerPointのデータで入稿できますか？

・メールでデータを送りたいのですがどれくらいまでのサイズなら送れますか？

・作ってもらったイラストレーターのデータはもらえますか？

デザイン（データ作成）をしてもらうときの金額を知りたいです。: データ作成費はご希望のレイアウトの内容により変動致しますので、ラフイメージをいただいてからのお見積りとなります。

デザイン（データ作成）の見積を依頼するのに必要なものは何ですか。: 1.ラフイメージ
2.写真などの画像データ（使用する場合）
3.ロゴやイラストデータ（使用する場合）
などをお送りください。

イメージを伝えたいのですがどうすればいいのかわかりません: イメージに近いものの写真や、使用したい色、「かわいらしい」や「強い感じ」など抽象的なイメージでも結構ですのでなるべく多くの情報をいただければ、デザイン制作のヒントとなります。なんでもお申し付けください。

ブランドのロゴやアニメのキャラクターを入れて欲しい: 各ブランドのロゴデータや、キャラクターの使用規格をご確認の上データをご支給ください。看板設置後トラブルがおきた場合責任は負いませんのでご了承下さい。

デザイン（データ作成）をお願いする場合、担当者と実際に会って打ち合わせしたいです。: 基本的にお打合わせはお電話やメールでのやり取りになります。来社をご希望の場合は一度ご連絡ください。

校正は何回までやってくれますか？: 見積り金額内（通常3～5回程度）の修正は承りますが、見積り時のラフイメージと大幅に異なる修正のご指示をいただいた場合、追加料金が発生いたしますのでご了承下さい

注文後何日くらいでデザインはできあがりますか？: 通常土日祝日を除く2～3日後に初回デザインご提案をいたします。
お客様にレイアウトや文字・内容をチェックして頂き修正を致します。修正がどれだけ入るかによりレイアウト完成までにかかる日数は変わってまいります。混雑時やデザインの複雑さによっては+αになりますのでご了承下さい。

製作してもらったデータに間違いがありました: データ作成後、ご確認いただくためにイメージをお送り致します。その際文字などの誤りもチェックしてください。OKが出てからの製作後ミスが発覚した場合、弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。

金・銀・蛍光色にしたいのですが: 印刷では金銀や蛍光色は表現できませんので、マーキングフィルムでの製作、または近似色でのプリントになります。

RGBカラーモードとCMYKカラーモードの違いは何ですか。: RGBカラーモード=加法混色（光の三原色を利用。デジカメやパソコンなどのディスプレイ上の色彩表現に用いられます。）CMYKカラーモード=減法混色（色の三原色を利用。印刷に用いられます。）RGBカラーモードの中にはCMYKカラーモードでは再現出来ない色域が存在します。（印刷をすると全体的にくすみます。）ディスプレイ上と印刷の色の差異を減らすため、データは必ずCMYKモードでご支給下さい。

イメージしていたものと出来上がりの色が違います。: パソコンのモニター上で確認していただいた色と実際の色では発色に多少の誤差が生じますのでご了承ください。出来上がりの色をご確認される場合は有償にてサンプル出力をお送り致しますので予めお申し付けください。

Word、Excel、PowerPointのデータで入稿できますか？: Word、Excel、PowerPointデータでのご入稿には対応しておりませんので、イラストレーターデータに再加工する必要が生じます。そのためデータ作成費が別途発生致します。

画像の解像度はどれくらいあればいいのですか？: 看板の設置場所やサイズ等にもよりますが実寸にした時に100～150dpiあれば大丈夫です。

メールでデータを送りたいのですがどれくらいまでのサイズなら送れますか？: 7MB以内ならメールで送受信できますが、それを超える場合は無料のストレージサービスをご利用下さい

作ってもらったイラストレーターのデータはもらえますか？: 弊社にて製作したレイアウト・ロゴ・イラスト等のデータは基本的にお渡しできません。
著作権はオリエンタライズに帰属いたします。

・取付工事可能範囲はどこまで可能ですか？

・現地調査は無料ですか？

・デザインからお願いできるのでしょうか？

・高所にある看板も対応可能ですか？

・看板について何も分からないのですが、良い看板・集客できる看板を提案してもらうことは可能ですか？

・実寸サイズで作らなければだめですか？

取付工事可能範囲はどこまで可能ですか？: 関東圏内(東京都・埼玉県・群馬県・栃木県・茨城県)一部地域は準備中であります。お問合せ下さいませ。

現地調査は無料ですか？: もちろん無料です。但し現地調査で高所作業車が必要な場合、現地まで遠い場合は必要経費をいただきます。

デザインからお願いできるのでしょうか？: 対応可能です。その場合は手書きなどのラフイメージのご支給お願いします。内容によって価格が変わるため確認後デザイン作成費のお見積りをいたします。文字入力程度のみで¥5,000～（税別）となります。イラストレータ完全データ支給の場合デザインデータ作成費は不要となります。

高所にある看板も対応可能ですか？: 対応可能です。高さ4Ｍ以上にある看板については、足場、高所作業車など別途必要になります。また公道に高所作業車を設置する場合、道路使用許可申請・誘導警備員が必要になります。

看板について何も分からないのですが、良い看板・集客できる看板を提案してもらうことは可能ですか？: 看板設置場所住所・現地の写真・ご希望をお伝えください。経験・知識・資格を持った専任のスタッフが対応させていただきます。

実寸サイズで作らなければだめですか？: サイズが大きすぎてイラストレーターの作業スペースが足りない場合は、1/10のサイズに縮小して作成してください。その際、画像を使用している場合は拡大した時に画像が荒れないように解像度に気をつけてください。（画像を看板の実寸サイズにした時に100～150dpiあるように作成して下さい。）